ATGRIEŠANAS UN ATMAKSAS POLITIKA

Paldies, ka iepirkāties www.lumeaproducts.com. Mēs vēlamies, lai jūs būtu pilnībā apmierināti ar pirkumu. Šajā atgriešanas un atmaksas politikā ir izklāstīti preču atgriešanas un atmaksas saņemšanas noteikumi un nosacījumi. Lūdzu, uzmanīgi izlasiet šo politiku.

Tiesības uz atgriešanu

Lai varētu pretendēt uz atgriešanu, ir jāievēro šādi nosacījumi:

  • Precei jābūt nelietotai, oriģinālajā stāvoklī un oriģinālajā iepakojumā.
  • Atgriešanas pieprasījums jāiesniedz 14 dienu laikā no piegādes dienas.
  • Prece nedrīkst būt izslēgta no mūsu atgriešanas politikas (piemēram, preces, kas ātri bojājas, personalizētas preces utt.).

Atgriešanas process

Ja vēlaties atgriezt preci, lūdzu, rīkojieties šādi:

  • Sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu un sāciet atgriešanas pieprasījumu, izmantojot mūsu contact lapa.
  • Norādiet nepieciešamo informāciju, tostarp pasūtījuma numuru, informāciju par produktu un atgriešanas iemeslu.
  • Gaidiet norādījumus no mūsu klientu atbalsta komandas par atgriešanas piegādes procesu.

Atgriešana Piegāde

Klients ir atbildīgs par piegādes izmaksām, kas saistītas ar atgriešanu, ja vien atgriešana nav mūsu kļūdas dēļ (piemēram, nepareizi nosūtīta prece, bojāts produkts). Mēs iesakām izmantot izsekojamu nosūtīšanas metodi un saglabāt sūtījuma pierādījumu.

Pārbaude un apstiprināšana

Kad būsim saņēmuši atgriezto preci, mūsu komanda to pārbaudīs, lai pārliecinātos, ka tā atbilst 1. sadaļā minētajiem atbilstības kritērijiem. Ja prece ir apstiprināta atgriešanai, mēs turpināsim atmaksas procesu.

Atmaksas iespējas

Atkarībā no apstākļiem mēs piedāvājam šādas atmaksas iespējas:

  • Veikala kredīts: Jūs varat izvēlēties saņemt veikala kredītu, kas līdzvērtīgs pirkuma cenai, ko varēsiet izmantot turpmākiem pirkumiem mūsu vietnē.
  • Sākotnējais maksājuma veids: ja vēlaties, mēs varam veikt atmaksu tieši uz pirkumam izmantoto sākotnējo maksājuma veidu.

Atmaksas apstrāde

Naudas atmaksa tiks apstrādāta 2 dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas. Lūdzu, ņemiet vērā, ka laiks, kas nepieciešams, līdz atmaksa tiek atspoguļota jūsu kontā, var atšķirties atkarībā no jūsu maksājumu nodrošinātāja.

Neatmaksājamas preces

Dažas preces nav atmaksājamas, tostarp, bet ne tikai:

  • Ātri bojājošās preces
  • Personalizētas vai pielāgotas preces.
  • Lejupielādējami digitālie produkti.
  • Dāvanu kartes vai kuponi.

Bojātas vai bojātas preces

Ja saņemat bojātu vai bojātu preci, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu. Mēs palīdzēsim jums atrisināt problēmu, nodrošinot nomaiņu, remontu vai naudas atmaksu atkarībā no apstākļiem.

Apmaiņas

Pašlaik mēs nepiedāvājam tiešo apmaiņu. Ja vēlaties apmainīt preci, lūdzu, izpildiet iepriekš aprakstīto atgriešanas procesu un veiciet jaunu pasūtījumu vēlamajai precei.

Izmaiņas politikā

Mēs paturam tiesības jebkurā laikā bez iepriekšēja brīdinājuma mainīt šo atgriešanas un atmaksas politiku. Jebkādas izmaiņas stāsies spēkā tūlīt pēc ievietošanas mūsu vietnē.

Ja jums ir kādi jautājumi vai nepieciešama papildu palīdzība saistībā ar preču atgriešanu un atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu uz office@lumeaproducts.com.

Spēkā stāšanās datums: 04.07.2023.